不正行為・権利侵害行為を受けている方へ

この窓口は、さくらインターネット(以下弊社)が顧客に提供しているサーバサービスにて発生している、迷惑メールや不正アクセス、権利侵害情報等に関するご相談、苦情・お申立てを検討・実施される方を対象とした窓口です。

報告・対応の流れ

報告方法

お問い合わせフォーム
(※お電話の窓口はご用意しておりません)

対応の流れ

ご提供いただきました情報を元に、弊社にて調査および必要と判断した対応を実施いたします。
報告いただいた内容、提供情報、求める措置の内容等によっては、弊社にて受付できない場合や対応できない場合もございます。予めご了承願います。

対応内容

  • 該当行為に関する対象ユーザへの事実確認・照会
  • 不法・迷惑行為を止めるような警告を実施
  • 権利侵害情報等の削除または送信の中止の要請
  • 申立て者との協議による解決を図るよう要請
  • 弊社によるアクセス制限やサービス一時停止措置による送信防止措置の実施
  • その他、弊社約款に基づく対応

報告できる内容

各項目の詳細説明はリンク先をご参照ください。

弊社にご連絡いただく前に

対象となるサーバ管理者やサイト運営者情報が明らかな場合や、連絡先情報の掲載や窓口が設けられている場合はまずは直接のご連絡をご検討ください。

受付できないケース例

  • 対象が確認できない場合
  • 弊社サービスが関係していない場合
  • 弊社が管理するネットワーク外である場合
報告内容の入力

入力フォームから情報を送信いただいた時点で
個人情報保護ポリシー に同意したものとみなされます